Chăm sóc khách hàng đa kênh với giải pháp OmniChannel
Digi OmniChannel là giải pháp trong Hệ sinh thái Chuyển đổi số của Công ty Digitech Solutions. Digi Omnichannel là Công cụ trong hệ sinh thái bao gồm sử dụng Zalo OA, Fanpage Facebook, Chatbot để tương tác tăng điểm chạm với Khách hàng trong kỷ nguyên số. Giải pháp tương tác với KH đa kênh trên một nền tảng.
Lợi ích của bạn
DigiWiki/ChatbotAI hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 theo tri thức riêng của DN
Tiết kiệm thời gian cho nhân viên khi nhắn tin, đăng bài/ video hàng loạt
Dễ dàng tích hợp với các giải pháp như CRM/ CDP/ E commerce,...
Cách thức hoạt động
1
DigiWiki/ ChatbotAI
Chăm sóc khách hàng 24/7 và có thể huấn luyện theo tri thức của DN. Liên tục cập nhật, bổ sung tri thức mới.
2
Quản lý Fanpage
Đăng bài viết, video và reels trên nhiều Fanpage cùng lúc tại một nền tảng.
3
Quản lý Zalo OA
Gửi tin nhắn hàng loạt, gửi theo nhóm, hẹn lịch gửi tin và gửi tin nhắn zalo ZNS theo template.